ПОДДЕРЖКА И ОТВЕТЫ
Понятные ответы о процессе работы, ценах, составе проекта, дополнительных услугах и постоянной поддержке.
01
Процесс, подготовка, общение, сроки, правки и передача проекта.
02
Стартовые цены, итоговый расчёт, оплата, изменение объёма работ и внешние расходы.
03
Дополнительные материалы в рамках текущих проектов и ежемесячная поддержка после запуска.
8 ВОПРОСОВ
01
Нет. Расскажите то, что уже знаете о бизнесе, проекте и желаемом результате. До начала работы мы предложим подходящий пакет, дополнительные услуги или индивидуальный проект.
02
Пригодятся существующие логотипы, цвета, шрифты, ссылки на сайт, меню, прайс-листы, фотографии и визуальные референсы. Необязательно иметь всё, но дополнительный контекст помогает точнее подобрать решение.
03
Сначала SOMOVS изучает запрос, затем предлагает подходящий вариант и согласует объём работ, цену, сроки и следующие шаги. Работа начинается только после согласования и внесения оговорённой предоплаты.
04
Обычно согласования, контент и важные решения по проекту обсуждаются по электронной почте. Если звонок или другой формат связи поможет уточнить задачу, мы можем его организовать.
05
Сроки зависят от объёма работ, количества материалов, нужной функциональности и скорости предоставления контента и обратной связи. Ориентировочные сроки согласуются до начала работы.
06
Обычно вы предоставляете актуальную информацию о бизнесе, цены, описания услуг, контакты, юридическую информацию и подходящие изображения. При необходимости копирайтинг, перевод и подготовку контента можно рассчитать отдельно.
07
Количество включённых раундов правок указывается в согласованном объёме работ. Правки уточняют выбранное направление. Новое направление, новый материал или серьёзное изменение структуры могут потребовать отдельного расчёта.
08
Если это предусмотрено проектом, доступ к редактированию и краткие инструкции входят в объём работ. Некоторые материалы передаются как готовые файлы, а более поздние или сложные изменения можно выполнять в рамках постоянной поддержки.
8 ВОПРОСОВ
01
Цена зависит от выбранного пакета, количества страниц или материалов, нужной функциональности, состояния контента, интеграций, сроков и выбранных дополнений.
02
Стартовая цена относится к самой простой версии пакета. Типичный диапазон показывает обычную стоимость похожих проектов. Точная цена подтверждается после изучения запроса.
03
Итоговый расчёт включает согласованные материалы, структуру проекта, сроки, порядок правок и график оплаты. Дополнительные услуги и последующие изменения объёма работ входят только в том случае, если они указаны отдельно.
04
Да. В одном проекте можно объединить сайт, айдентику, систему меню, QR-страницу, печатные макеты и материалы для клиентов. Для более крупных комбинаций формируется индивидуальный проект.
05
Всё, что выходит за согласованный объём работ, сначала обсуждается. Дополнительную стоимость и сроки мы всегда подтверждаем до начала новой работы.
06
Да. Проект начинается после согласования объёма работ, цены и сроков, а также получения оговорённой предоплаты. График оставшихся платежей зависит от масштаба проекта.
07
Нет. Регистрация домена, хостинг или тариф платформы, платные шрифты, стоковые материалы, сторонние программы, плагины, печать и другие внешние расходы оплачиваются отдельно, если они прямо не указаны в итоговом расчёте.
08
Возможность срочной работы или выполнения в тот же день зависит от загрузки и рассчитывается отдельно. Сокращённый срок может увеличить итоговую стоимость.
12 ВОПРОСОВ
01
Дополнительная услуга — это отдельный материал, который добавляется к выбранному пакету: например, ещё одна страница, вариант меню, QR-карточка, визуальный шаблон или дополнительный макет.
02
Во время работы над проектом визуальное направление, структура и рабочие файлы уже готовы. Поэтому подготовка занимает меньше времени, а дополнительные материалы можно создавать быстрее и в едином стиле.
03
Да, но это может быть отдельная задача или часть плана постоянной поддержки. Цена зависит от того, сколько подготовки потребуется и можно ли продолжить работу с существующей системой.
04
Постоянная поддержка резервирует ежемесячное время команды SOMOVS для небольших изменений на существующем сайте, QR-странице, в меню, CMS и других материалах для клиентов.
05
Например: правки предоставленного текста, цен, часов работы и контактов, изменение ссылок, замена изображений, правки меню и QR-контента, обновление существующих элементов CMS.
06
Новые страницы и разделы, редизайн, новые визуальные направления, дополнительная функциональность, сложные интеграции, копирайтинг, перевод, срочная работа и полностью новые материалы рассчитываются отдельно.
07
В объём поддержки входят изучение запроса, общение, внесение изменений, проверка адаптивности и публикация. Время учитывается блоками по 15 минут.
08
Нет. Неиспользованный объём поддержки сгорает в конце расчётного месяца. Ежемесячная оплата резервирует для вас время в графике, обеспечивает приоритет и позволяет нам сохранять контекст проекта.
09
Для каждого плана указан срок первого ответа. Время выполнения зависит от задачи, доступного месячного объёма поддержки и того, нужны ли дополнительные материалы или согласование.
10
Мы объясним, какой объём остался, согласуем дополнительную стоимость или предложим перейти на более высокий план поддержки. Дополнительная работа никогда не начинается без согласования.
11
Да. В рамках планов «Активный» и «Приоритетный» можно обновлять связанные точки контакта: сайт, QR-страницу, меню, прайс-лист или существующий визуальный шаблон — в пределах выбранного плана.
12
Планы поддержки оплачиваются ежемесячно. План можно изменить или отменить до следующего расчётного периода. Уже выполненная работа и зарезервированный объём текущего периода подлежат оплате.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Отправьте запрос, посмотрите пакеты или свяжитесь с нами напрямую.
Свяжитесь с нами напрямую по электронной почте или телефону.
Узнайте, с чего лучше начать и что будет дальше.
Сравните пакеты и их состав.
ПОЧТА: hello@somovs.com
